LEGAL REFERENCE

cv5555 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই ডেটা এনক্রিপ্ট স্টোরেজে রাখি যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে। আপনার bKash, Nagad বা...

ডেটা এনক্রিপশনআলাদা পেমেন্ট স্টোরেজআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষিদ্ধ
cv5555 cv5555 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখে

এই গোপনীয়তা নীতি যা কভার করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার সংরক্ষিত ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের ইমেইল ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং ডেটা...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর উপরের ডান কোণায় আপনার নাম...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি এবং প্রতি তিন মাসে বাহ্যিক অডিট করাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে আমাদের সিস্টেম কোনো ফাঁকফোকর নেই। নিচের সিগন্যালগুলো দেখায় কীভাবে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে।...

আলাদা পেমেন্ট ডেটাবেস

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড একটি আলাদা সার্ভারে রাখা হয় যেটা আমাদের মূল গেম ডেটাবেস থেকে সম্পূর্ণ বিচ্ছিন্ন।...

অ্যাক্সেস লগ

আমাদের কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখলে সেটা একটি লগে রেকর্ড হয় এবং আপনি সেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দেখতে পারবেন।...

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা আপনার গেম সেশন লগ তিন বছরের বেশি রাখি না এবং আপনার পার্সোনাল তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিনের মধ্যে...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে শেয়ার করি না। শুধু আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্স...

বার্ষিক নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি বছর একবার বাহ্যিক সাইবারসিকিউরিটি ফার্মকে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করতে দিই যাতে তারা দুর্বলতা খুঁজে বের করে এবং আমরা...

cv5555 এর অন্য নীতি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে এই পেজের সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি। নিচের সারণীতে...

ব্যবহারের শর্তাবলী
সেই পেজটি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম এবং লবি ব্যবহারের শর্ত বলে, আর এই গোপনীয়তা পেজ বলে কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং কতদিন রাখা হয়।
পেমেন্ট পলিসি
সেই পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং টাইম এবং ফি নিয়ে লেখা আছে, আর এখানে বলা আছে সেই লেনদেনের ডেটা কোথায় রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে।
কুকি পলিসি
কুকি পলিসি পেজে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কী কুকি ব্যবহার করি এবং কেন, আর এই পেজে সেই কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য কীভাবে স্টোর এবং ডিলিট করা হয় তা বলা হয়েছে।
নিরাপত্তা নীতি
নিরাপত্তা পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এবং টু-ফ্যাক্টর অথ সিস্টেম নিয়ে বলে, আর গোপনীয়তা পেজ বলে আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এবং সেশন ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি।
অভিযোগ নীতি
অভিযোগ পেজে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের রিপোর্ট জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া বলা আছে এবং সেই অনুরোধ কোথায় যায় তাও বলা হয়েছে।
প্রমো শর্তাবলী
প্রমো পেজ আপনাকে বলে কোন অফার কীভাবে ক্লেইম করতে হয়, আর গোপনীয়তা পেজ বলে আপনার প্রমো হিস্টোরি এবং ক্লেইম রেকর্ড কতদিন সংরক্ষিত থাকে।
সাধারণ প্রশ্ন
সাধারণ প্রশ্ন পেজে আমরা সবচেয়ে কমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি এবং সেখানে গোপনীয়তা বিষয়ক কিছু FAQ আছে, কিন্তু এই পেজটি সম্পূর্ণ পলিসি ডকুমেন্ট যা সব বিস্তারিত কভার করে।
প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতা

cv5555 যেসব ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা বজায় রাখে

আমরা শুধু গোপনীয়তা নীতি লেখার মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকি না বরং আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্মে আপনার ডেটা সম্পর্কে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। নিচের ক্ষেত্রগুলোতে আমরা আপনাকে দেখাই কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে...

রেজিস্ট্রেশন ফর্ম লেবেল অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রতিটি ফিল্ডের পাশে একটি ছোট আইকন আছে...
ডেটা অ্যাক্সেস ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি আলাদা ট্যাব আছে যেখানে আমরা দেখাই...
কুকি ব্যানার কাস্টমাইজ প্রথমবার সাইট খোলার সময় কুকি ব্যানারে শুধু অ্যাক্সেপ্ট বোতাম নয়...
লেনদেন রসিদ ডিটেইল প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা বা তোলার পর আমরা...
সাপোর্ট টিকিট ট্রেইল আপনি যখন সাপোর্ট টিকিট খোলেন তখন সেই কথোপকথনের সম্পূর্ণ লগ...
ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব লিংক আমরা যে কোনো প্রমো বা আপডেট ইমেইল পাঠাই সেখানে নিচে...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্স নিয়ন্ত্রকের সাথে শেয়ার করি যখন তারা আইনগত কারণে চায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি কিন্তু কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে দিই না।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টের রেকর্ড আমরা সাত বছর ধরে রাখি কারণ আইনগত নিয়মে আমাদের সেটা করতে হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং আপনার গেম অ্যাকাউন্ট থেকে বিচ্ছিন্ন রাখি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে একটি ডাউনলোড বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা পরবর্তী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সব সংরক্ষিত ডেটা একটি জিপ ফাইলে পাঠিয়ে দেব। সেই ফাইলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন হিস্টোরি এবং সেশন লগ থাকবে।

না, আমরা আপনার ইমেইল কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র প্রমো এবং অ্যাকাউন্ট আপডেটের জন্য আপনাকে মেইল পাঠাই এবং প্রতিটি মেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে যেটাতে ক্লিক করলে আপনার ইমেইল আমাদের তালিকা থেকে মুছে যাবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং গেম হিস্টোরি মুছে দেই। শুধু লেনদেন রেকর্ড সাত বছর রাখতে হয় কারণ আইনগত নিয়ম সেটা চায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী দ্রুত ডিলিট করি।

আমরা কুকি ব্যবহার করে দেখি আপনি কোন গেম বেশি খেলেন এবং কোন পেজে বেশি সময় কাটান যাতে আমরা আপনার জন্য লবি কাস্টমাইজ করতে পারি। আপনি চাইলে কুকি সেটিংসে গিয়ে এনালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং শুধু জরুরি কুকি রাখতে পারেন।

শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন হ্যান্ডেল করে তারা আপনার পেমেন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং সেটা শুধু লেনদেন প্রসেস করার সময়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সেই ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখি এবং এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে।